Conditions Générales de Vente – Résumé Détaillé

Rezgui Voyages & Loisirs

1. Cadre légal & application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations proposées par Rezgui Voyages & Loisirs, en conformité avec la législation tunisienne.
Elles régissent les relations contractuelles entre l’agence et ses clients. Toute réservation implique l’adhésion sans réserve à ces conditions, qui peuvent être consultées sur demande ou sur notre site web.

2. Validité des offres

Toutes nos offres sont soumises à disponibilité au moment de la réservation.
En cas d’indisponibilité d’un hébergement pour des raisons techniques, opérationnelles ou de force majeure, un autre établissement de même catégorie pourra être proposé, sans impact sur la qualité globale du séjour.

3. Prix et révisions tarifaires

Les prix sont indiqués en Dinar Tunisien, par personne, et reflètent les coûts connus à la date de l’offre (hébergement, transport, taux de change).
Les tarifs n’incluent pas :

• Les taxes à venir
• Les frais de visa
• Les assurances
• Les dépenses personnelles et bagages supplémentaires

Rezgui Voyages se réserve le droit d’ajuster les tarifs en cas de hausse significative des coûts (transport, taxes, taux de change…), uniquement pour couvrir les hausses réelles.

4. Promotions

Les promotions proposées :

• Ne sont pas rétroactives (elles ne s’appliquent pas à des réservations antérieures)
• Ne sont pas cumulables avec d’autres réductions
  Les écarts de prix peuvent varier pour une même prestation selon la date de réservation ou l’offre en cours.

5. Modalités de paiement

• Le solde doit être réglé au plus tard 10 jours avant le départ.
• Si le paiement intégral n’est pas effectué dans les délais, l’agence se réserve le droit d’annuler la réservation sans compensation.

6. Conditions d’annulation / modification / cession

???? Séjours en Tunisie :

• Annulation sans frais : jusqu’à 7 jours avant l’arrivée (hors périodes de haute demande).
• En cas d’annulation dans ce délai : émission d’un avoir valable 6 mois, avec 5 % de frais.
• Pour toute annulation à moins de 7 jours ou en cas de non-présentation : aucun remboursement.
• En haute saison (du 15 au 31 décembre, du 15 au 31 mars, et du 1er juin au 15 septembre) : aucun remboursement quelle que soit la raison de l’annulation.
• Les hôtels peuvent exiger un supplément si l’âge déclaré d’un enfant est erroné.

✈️ Séjours à l’étranger :

• Toute annulation ou modification moins de 3 jours avant le départ entraîne 100 % de frais.
• Les assurances souscrites sont ni remboursables ni transférables.

7. Conditions d’hébergement

• Les chambres sont disponibles à partir de 14h et doivent être libérées à 12h, quelle que soit l’heure d’arrivée ou de départ.
• Rezgui Voyages se réserve le droit de remplacer l’établissement prévu par un hébergement de catégorie équivalente, selon les contraintes.
• Les descriptifs fournis sont indicatifs.
• Les repas inclus dépendent du type de pension réservé.
• Les enfants de moins de 2 ans n’ont pas de lit individuel.

8. Transport

• Les informations relatives aux horaires, compagnies ou types d’appareils sont indicatives. Elles peuvent changer selon les impératifs des transporteurs.
• Aucun dédommagement n’est prévu en cas de retard, grève ou événement de force majeure.
• Si le changement d’horaire dépasse 48 heures (hors force majeure), un remboursement partiel pourra être proposé.
• Les bagages sont pris en charge dans la limite des franchises autorisées (15 à 20 kg selon les cas).
• Le client est tenu de reconfirmer son vol retour.
• Les animaux ne sont pas autorisés.

9. Responsabilités du client

Le client est responsable de se conformer aux exigences administratives et sanitaires du pays de destination (visa, vaccins, documents valides…).
Rezgui Voyages ne peut être tenu responsable en cas de refus d’embarquement, d’erreur de documentation ou d’imprévus dus à un tiers ou à un cas de force majeure.
Une assurance voyage complémentaire est vivement recommandée.